Грубейшие ошибки и упущения, допущенные "Локомотивом" во время встречи с болельщиками
Встреча на "РЖД-Арене" бесследно не пройдет. К сожалению, к ней будут возвращаться некоторое время. Много огня, слишком горячо.
Василий Кикнадзе – товарищ жесткий, профессионал отрасли, и мне не составляет особого труда представить, как он гневается и закипает при вынужденных контактах с людьми мнительными или, допустим, двоечниками по русскому языку и литературе. Еще у Василия Александровича мужское начало, харизма лидера, крепкое рукопожатие. Он берет удар на себя – как машинист. И предельно откровенен – как настоящий начальник станции. Это важно. Это гармонирует с традиционным футболом и железнодорожной отраслью одновременно.
Но к важным (тем более, к публичным!) встречам необходимо скрупулезно готовиться – и руководителю, и его окружению. Отрабатывается очевидная для всех повестка дня, риторика, тезисы, обещания и прочее. Вплоть до нюансов: коллегам-единомышленникам следует лишний раз оценить внешний вид спикера, его позу в кресле – удачно ли смотрится с трибуны и на камеру. Было сделано?
Менеджера ценят за готовые решения. Цель – конструктивный разговор, хорошее настроение и оптимизм приглашенных. Но то, что я увидел и услышал, очевидно, не могло быть продумано и подготовлено во благо клуба и его руководителя. Скорее всего, это самодеятельность, отчасти эмоции. При всем праздничном антураже повестка носила довольно депрессивный характер, диалог получился местами напряженным, а откровения – бомбическими.
Почему Кикнадзе пошел буром? Зачем вступать в полемику с фанатами? Почему люди у микрофона не вопросы задают, а что-то пытаются доказать? "Не перебивайте, я договорю" – как шоу на российском ТВ с участием украинских экспертов. Мне трудно это понять, ведь позади – медали и трофеи, а впереди – очередная Лига чемпионов. Ощутимых проблем у клуба нет и не будет; на подобных встречах болельщики должны радоваться, смеяться, узнавать о новых сервисах и услугах. Сложные вопросы всегда возникают – но в таких случаях либо дается ответ по существу в интересах клуба, либо тема берется в разработку/доработку. Только без криков и дискуссий.
Я благодарен Константину Еременко (ныне покойному) и ранней версии Ильи Геркуса – за подход: на совещаниях в клубном офисе обсуждалось, как мы будем обслуживать зрителя, как ублажать. Именно так – мы на стадионе ни с кем не спорим и никого не переубеждаем, а развлекаем и кормим. Руководителю клуба очень полезно вжиться в роль старшего обслуживающего персонала – и тогда людям будет вкусно, весело и комфортно. Срабатывает!
Лично у меня вызвало недоумение заявление Гильерме и последовавшее затем разъяснение гендиректора. Явное нарушение корпоративной этики и ни в коем случае не повестка для встречи с болельщиками. Эта тема их только разозлила, огорчила. Предвидя возможную развязку с контрактом, не следовало предоставлять трибуну футболисту, опять-таки, во избежание вредных дискуссий. Бомбу можно было на потом оставить.
Мое мнение: в последние сезоны Гиля только прибавлял. В свои 33 он, на мой взгляд, лучший вратарь РПЛ, и интерес конкурентов к нему логичен. Но с такой легкостью выдавать цифры и подробности переговоров, которые становятся потрясением для присутствующих, – грубейшая ошибка. В результате болельщики (в том числе малые дети!) взбудоражены: они обсуждают не дружеский матч или добрые вести от клуба, а предаются фривольному подсчету бабла.
Сожаление вызвала ситуация с Тарасовым. Опрометчиво рассуждать вслух о возможности суда с футболистом, отыгравшим здесь девять лет. Недоразумение необходимо было устранить над ковром или под ковром, не допустить огласки. Как бы там ни было, парень претерпел в "Локо" испытание в три креста. Он – настоящий боец и сделал много добрых дел для команды и болельщиков. Дима так насобачился в вопросах лечения и восстановления, что лучше всех врачей и директоров знает, нужно под нож или нет. Надо понимать, что Дима очень хорошо заработал за эти годы в клубе и ни в чем не нуждается. Но травма получена в решающей игре. Футболист не щадил здоровья ради победы.
И поддержать его до или после 30 июня – дело чести. Грамотный менеджмент в такой ситуации не подставится, а тихо сведет к минимуму недовольство игрока, если оно каким-либо образом проявилось. Но тут возникает деталька с эсэмэской от врача... Нельзя выносить такое на публику, это тень на клуб и внутренние коммуникации.
Мне всегда импонировала откровенность и прямота руководителя. Это означает, что он готов взять удар на себя, не станет юлить. Но в случае с Кикнадзе, боюсь, данная манера может стать приговором, и ему не дадут нормально работать.
Ну а самым благоразумным и эффективным человеком в истории "Локо" становится Юрий Палыч. Он хорошо помнит, сколько титулов выиграла команда за последние три года, и сколько денег принесло участие в еврокубках. Победы тренерского штаба и тех, кто выходил на поле. И Палыч при случае, кому нужно, об этом напомнит.
Мои прогнозы. Команда покажет хороший футбол летом и осенью (текущее место не ниже третьего). Гильерме в последний момент подпишет контракт с "Локо". Рекорда по абонементам не будет. Вот только за Тарасова тревожно, потому что он реально попал в дурацкую ситуацию.
*Андрей Бодров – журналист, экс-начальник управления по связям с общественностью ФК "Локомотив", сейчас главный редактор "РБ"
|
И | В | Н | П | +/- | О | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1
|
Зенит | 11 | 8 | 2 | 1 | 23-4 | 26 | |
2
|
Краснодар | 10 | 7 | 3 | 0 | 18-5 | 24 | |
3
|
Локомотив | 10 | 8 | 0 | 2 | 25-14 | 24 | |
4
|
Динамо | 10 | 6 | 2 | 2 | 18-10 | 20 | |
5
|
Спартак | 11 | 5 | 4 | 2 | 17-9 | 19 | |
6
|
ЦСКА | 10 | 5 | 2 | 3 | 19-6 | 17 | |
7
|
Рубин | 11 | 4 | 3 | 4 | 14-15 | 15 | |
8
|
Акрон | 11 | 3 | 3 | 5 | 16-20 | 12 | |
9
|
Ростов | 11 | 3 | 3 | 5 | 13-20 | 12 | |
10
|
Кр. Советов | 10 | 3 | 2 | 5 | 9-14 | 11 | |
11
|
Пари НН | 11 | 3 | 2 | 6 | 11-21 | 11 | |
12
|
Динамо Мх | 10 | 2 | 4 | 4 | 4-8 | 10 | |
13
|
Химки | 10 | 1 | 5 | 4 | 9-16 | 8 | |
14
|
Оренбург | 11 | 1 | 4 | 6 | 12-20 | 7 | |
15
|
Факел | 10 | 1 | 3 | 6 | 4-17 | 6 | |
16
|
Ахмат | 11 | 0 | 6 | 5 | 7-20 | 6 |
5.10 | 14:00 |
Акрон – Пари НН
|
2 : 2 |
5.10 | 16:30 |
Зенит – Оренбург
|
1 : 0 |
5.10 | 19:00 |
Спартак – Ростов
|
3 : 0 |
5.10 | 19:00 |
Рубин – Ахмат
|
2 : 0 |
6.10 | 14:00 |
Факел – Динамо Мх
|
- : - |
6.10 | 16:30 |
Локомотив – Кр. Советов
|
- : - |
6.10 | 19:00 |
Краснодар – Химки
|
- : - |
6.10 | 19:00 |
Динамо – ЦСКА
|
- : - |