В Германии труднее всего - с гостями

ЕСТЬ ТЕМА
Полиция футбола.
В форме и без //
"Полностью отказываться от полиции никто не собирается" //
Санкт-Петербург: главное оружие – улыбка //
Самара: дело за малым – подготовить 300 стюардов //
Донецк: в среднем –
800 рублей за матч

О работе службы стюардов на немецких аренах рассказал управляющий стадиона ФК "Майнц" Штефан БАНДХОЛЬЦ

– В каждом клубе бундеслиги есть служба стюардов?

– В некоторых есть, некоторые ее приглашают. Это не полиция, тут речь идет о специально подготовленных людях, следящих за безопасностью и порядком. Стюарды в Германии трудятся на каждом матче бундеслиги.

– А как обстоит дело в "Майнце"?

– У нас есть своя служба, в ней числятся от 350 до 400 сотрудников. В день матча работает приблизительно 250 человек.

– Где и как они проходят подготовку?

– Мы сами проводим специальную учебу. Программа согласована с Германским футбольным союзом. Речь идет об основах поддержания порядка на стадионе, о вопросах эвакуации, спасении людей, общении с болельщиками.

– Расскажите, пожалуйста, подробнее об основных задачах стюардов.

– Они обеспечивают порядок на парковках, проверяют входные билеты, проводят при необходимости личный досмотр – с тем, чтобы болельщики не пронесли то, что запрещено. Стюарды следят, чтобы на арене были свободные выходы, проходы для спасательных служб. Они еще раз проверяют билеты при входе на трибуны, ведь важно, чтобы сектора не были переполнены. Помогают людям ориентироваться на стадионе, отвечают на вопросы. Например, подсказывают болельщикам, где их сектора, места, как, если нужно, найти врача.

И, естественно, они заботятся о безопасности. Если где-то проблемы, столкновения между фанатами, стюарды принимают меры. Сначала сами пытаются навести порядок, а если не получается, если происходят серьезные инциденты, то вызывают полицию.

– Когда стюарды приступают к своим обязанностям?

– Стадион открывается за два часа до начала игры. Сотрудники бывают на своих местах обычно за два с половиной часа. Но кое-где они уже с утра – на парковках, подъездах к стадиону.

– С какими сложностями чаще всего сталкивается служба в ходе матчей?

– Труднее всего там, где болельщики гостей. Именно с ними чаще всего проблемы. Местные фанаты дома, на своих стадионах, как правило, ведут себя нормально. Но когда приезжают в гости... Бывает, зажигают пиротехнику, устраивают драки, пытаются провоцировать местных болельщиков.

– Какие матчи для ваших стюардов наиболее горячие?

– С франкфуртским "Айнтрахтом". Это конкурент из соседнего города. Такие матчи сопряжены с повышенным риском.

– Какая связь у стюардов с полицией?

– Совместная работа налажена отлично, полиция тоже трудится на стадионе – регулирует подъезд транспорта, в серьезных инцидентах нас поддерживает. Бывают ситуации, справиться с которыми может только полиция.

– Как подбирается персонал для службы стюардов?

– Обычно люди сами себя предлагают. Стюарды трудятся не на общественных началах – их работа оплачивается.

– Как, если не секрет?

– За игровой день сотрудник службы получает от 40 до 70 евро – в зависимости от того, как долго человек трудился, чем конкретно занимался. Некоторые только проверяют билеты, но есть и руководители групп – они зарабатывают чуть больше.

Стюарды трудятся только в дни матчей – 2-3 раза в месяц в течение 5-7 часов. По специальности это могут быть инженеры, врачи, рабочие, учителя. Они у нас в дни туров немного подрабатывают... Замечу, работа стюардов порой непростая – иногда, например, они вынуждены целый день мокнуть под дождем. Зонтик-то при проверке билетов или досмотре держать неудобно.

– Страховка для стюардов существует?

– Они, как и все сотрудники "Майнца", застрахованы. Если что-то со стюардом случится, это будет считаться происшествием или, не дай бог, несчастным случаем на работе.

– Что обязательно должно быть у стюардов на матчах?

– Мы выдаем каждому рабочую одежду. Если требуется, люди получают яркие желтые жилеты, дождевики, ветровки. Экипировка, снаряжение зависит от того, какие функции выполняет стюард. Кому необходимо, выдаем рацию, карманный фонарь. Но обувь у стюардов своя – по погоде.

– Известно, что болельщики "Майнца" обычно довольно спокойны. Но есть и другие фанаты, порой даже хулиганы. Расскажите, пожалуйста, подробнее, как с ними работаете.

– Это зависит от того, что именно происходит. Иногда, чтобы предотвратить эскалацию конфликта, хватает и находящейся на месте службы стюардов. Наша задача – защитить нормальных болельщиков от тех, кто устраивает беспорядки. Чересчур уж горячих фанов окружаем, ограничиваем их передвижение – в общем, отделяем от остальных. В тех случаях, когда следуют явно противоправные действия, как уже говорил, подключаем полицию.